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而在交通事故責任認定方面,一旦自動駕駛車輛在測試過程發生交通事故或造成違規情況,責任歸屬將落在隨車人員身上,並且由北京市公安交通管理部門依照現行道路交通安全法規處理。
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目前包含美國加州、中國北京都已經針對自動駕駛車輛測試事宜做準備,甚至也開始著眼未來自動駕駛車輛一旦普及上路,相關法規、配套措施能否因時制宜做調整,台灣方面雖然也開始有企業機構、研究單位開始投入自動駕駛等技術發展,但相關配套措施的腳步似乎還是有些緩慢。
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「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如鄭至航何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
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會有這樣的認定,最主要在於自動駕駛車輛內的隨車人員必須隨時確保行車情況,一旦自動駕駛車輛判斷錯誤、或是即將造成違規事宜,隨車人員本來就有義務避免錯誤發生,因此自動駕駛車輛在測試過程中造成事故或違規,自然責任歸屬會落在隨車人員未能即時確認及改善。在這樣的則人歸屬之下,勢必也會讓隨車人員緊盯自動駕駛車輛是否犯錯,進而讓錯誤更能被改善,使得自動駕駛車輛技術更為精進。
如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
此外,指導文件內也要求自動駕駛車輛上路測試期間必須配置隨車人員,必要情況或緊急狀況則需由隨身人員接手操作。至於申請自動駕駛車輛臨時上路測試資格,必須為中國境內申請註冊的獨立法人單位,同時測試單位必須投保每年高於人民幣500萬元的交通事故責任險,或是提供同樣高於人民幣500萬元的賠償擔保憑證,確保車輛一旦發生意外造成傷害時,測試單位將會肩負相關責任。
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根據北京市交通委員會公布指導文件內容,要求自動駕駛車輛至少必須具備自動駕駛與手動駕駛兩種操作模式,並且隨時可在兩種模式間切換,同時將由交通管理部門公布首波可用於自動駕駛車輛測試的道路。
馬郁婷說,新人拍婚紗時家中長輩都會拿出珍藏的禮服、配飾,雖然服飾自備,但穿戴、化妝過程要特別注意,最後也得請部落長輩核對過,一切符合傳統才能拍攝。所幸她出身頭目家庭,從小耳濡目染,對排灣族階級規矩熟悉,不過對其他族群就得更小心,像魯凱族比較保守,服飾不能穿太露。她說,原住民婚紗最特別的地方,就是新娘會塗大紅色口紅,特別顯眼,若嘴唇不夠紅,長輩還會糾正。這已成了原住民結婚傳統,象徵喜氣也代表新娘身體健康;以前沒有彩妝,長輩們還會吃檳榔讓嘴唇和臉色紅潤。身為外族人,黃昱評觀察,現在很多部落年輕人非常以傳統文化為榮,結婚非得拍族服婚紗照不可。很多新郎穿禮服或軍服拍攝現代婚紗時,常會有手足無措的呆萌感;不過只要穿上族服,馬上就變得很有自信,渾身充滿Power,判若兩人。馬郁婷說,有些白浪(漢人)也想拍原民風婚紗,不過服飾只能租借,缺少文化支撐拍出來就是不到位,完全沒有那種味道。(中國時報)
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
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「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。